Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de GlamorYnu.com para la adquisición de servicios relacionados con bienes raíces comerciales en Uruguay, incluyendo asesoramiento en compra, venta y arrendamiento de locales y propiedades destinadas a uso comercial. Cubre pagos por honorarios de intermediación, reservas de propiedades y servicios complementarios ofrecidos por la empresa. No se extiende a transacciones directas entre particulares fuera de nuestra plataforma.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación vigente. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios extras como tasaciones especializadas o gestiones notariales, los cuales se detallan antes de confirmar cualquier transacción. Los precios pueden variar según las condiciones del mercado inmobiliario uruguayo y se actualizarán con aviso previo.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales, pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Toda transacción requiere autorización previa del cliente y se procesa a través de pasarelas seguras que cumplen con estándares de encriptación. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
Confirmación de pedidos o reservas y formación del contrato
Al enviar una solicitud de servicio o reserva, recibirá una confirmación por escrito dentro de las 48 horas hábiles. El contrato se forma únicamente tras la aceptación explícita de los términos por ambas partes y el pago inicial correspondiente. Hasta ese momento, no existe obligación contractual.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor uruguaya, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio. Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en la página de contactos.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden en casos de cancelación dentro del plazo legal, servicios no prestados por causas atribuibles a GlamorYnu.com, o errores en la facturación. Quedan excluidos los honorarios por servicios ya ejecutados, reservas confirmadas con ocupación de propiedad, y promociones especiales marcadas como no reembolsables. Los gastos administrativos incurridos no son reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, complete el formulario en la página de contactos proporcionando su número de transacción, fecha del pago y motivo detallado. Incluya copias de comprobantes. GlamorYnu.com acusará recibo dentro de 3 días hábiles y solicitará información adicional si fuera necesario.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisará cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se evaluará la documentación y se notificará la decisión por el mismo canal utilizado para la solicitud. En caso de rechazo, se explicarán los fundamentos basados en esta política y la normativa uruguaya.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original o transferencia bancaria a una cuenta uruguaya indicada por el cliente. El procesamiento toma hasta 15 días hábiles, más el tiempo adicional que pueda requerir la entidad bancaria para acreditar los fondos en la cuenta del cliente.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios o ofertas promocionales
Los servicios de suscripción a listados de propiedades o acceso a plataformas digitales no son reembolsables una vez iniciada la suscripción. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y no admiten reembolso parcial si se ha utilizado el beneficio.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se intentará contactar al cliente para reintentar la transacción. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y notificación a las autoridades competentes sin perjuicio de las acciones legales.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta íntegramente los derechos establecidos en la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y el Código Civil uruguayo, incluyendo el derecho a información clara, protección contra prácticas abusivas y acceso a mecanismos de resolución de conflictos. Ninguna cláusula puede limitar estos derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario disponible en la página de contactos. GlamorYnu.com puede modificar esta política con aviso previo de 30 días publicado en el sitio. La versión vigente es la que aparece con la fecha de actualización indicada al inicio. Joaquín Núñez 2771, apto. 104, Montevideo, Uruguay